IT咨询服务

 

1. Why?为什么需要IT咨询服务
 
          在企业信息化过程中,您需要一些IT咨询服务,因为很多时候,您不得不面对如下问题?/div>
 
IT规划咨询
 
          企业需要哪些应用系统支撑业务?软硬件需求?如何部署
 
          这些业务应用建设的先后顺序?如何选择开发商?预算多少?
 
          现有资源如何充分利用?/div>
 
          如何建立统一的技术架构体系与技术规范?如何选择?/div>
 
          如何使业务应用的数据流动共享,避免信息孤岛?如何保障效率?/div>
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          如何建立统一的、安全的入口,并保障个性化的需求?
 
项目咨询
 
          项目的目标、范围与边界?/div>
 
          什么是用户的真实需求?如何准确获得,并如实转达给设计和开发人员?
 
          如何选择产品与开发商?需要哪些硬件支持?
 
          开发周期如何估算?费用多少?/div>
 
          项目如何管理?有哪些风险?如何规避这些风险?
 
          测试、验收、部署、培训?
 
IT治理
 
          主机、网络、应用如何管理?运维流程设定?结果如何评估、考核?/div>
 
 
          如何整合业务、应用、数据、流程。。。?
 
          现有应用的价值判断与取舍?/div>
 
          异构系统的处理?
 
            ……
 
 
2. What?什么是IT咨询
 
          IT咨询从行业最佳实践、企业内外部因素了解出发,获取企业的关键评价指标,明晰企业的战略部署,梳理业务流程和组织架构,设定切实可行的IT规划,实现企业战略与IT技术的密切统一。并以IT规划为依据帮助企业明确各主要业务环节的IT需求,搭建相应的IT系统蓝图,设计IT建设的应用框架以及基础框架执行IT建设,制定具体的实施方案,实现企业战略、组织、流程、IT技术的联系,规避信息化风险,使企业以较小的投资获得最大的回报?/div>

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2.1 IT规划咨询
 
 
          IT规划,以科学的方法论,通过对企业战略、组织、流程、数?信息/情报、应用系统和信息技术的系统性思考成果,?/div>
 
          达成企业信息化的共识?/div>
 
          降低企业信息化的风险?/div>
 
          科学的确定企业信息化的投资?/div>

 

         IT规划咨询要基于业务的需求和规划,在整体信息系统战略规划的结构指导下,IT规划具体包括了四个方面的规划?/div>
 
          业务体系结构的规划;
 
          信息体系结构的规划;
 
          技术体系结构的规划?/div>
 
          解决方案和应用程序体系结构的规划?/div>
 
          而其中技术体系结构的规划是核心,它决定了企业信息系统的完整性、合理性和运行性能?/div>
 
2.2 IT项目咨询
 
 
          IT项目的成功与否,技术往往不是障碍,业务需求的准确把握与深度挖掘、企业文化的洞悉程度、项目目?--时间---投资的平衡、项目进度与质量的管理、风险的预测及规避、最终用户的培训、项目实施的步骤与技巧等等,经常成为决定因素?/div>
 
          IT项目咨询分别为项目开始阶段、项目进行阶段、项目实施阶段提供咨询服务?/div>
 
          系统选型:从企业IT规划要求、产品的业务贴合度与适应性、厂商情况分析等多层面、多角度分析,为客户提供产品选型、开发商选择等方面的参考建议。监理服务:依据有关法规、技术标准和合同(如CMM、ISO等),对IT项目实施的监督管理,以降低企业投资风险、减小企业的实施难度、规避损失为目的,发挥专业的IT技术、项目管理及质量保证的优势,服务于IT项目建设全过程?/div>
 
          实施咨询:为避免企业IT项目买而不用或想用却用不起来等现象,充分保护和利用企业的IT投资,切实达到企业投资目的,需要根据企业实际情况、业务特点及产品或项目情况,基于最佳实践,制定、指导、帮助企业进行项目培训、实施方案、实施执行、实施跟踪与反馈,并传输实施技巧,确保IT项目能够有效运作?/div>
 
2.3 IT治理
 
 
        对于已经有一定规模的IT应用和IT基础设施的企业,一方面,需要通过对关键IT资源的有效监控和管理,降低IT的风险和对业务产生的影响,从而实现降低业务的风险;另一方面,需要对不同的甚至是异构的业务系统进行系统整合,形成一个统一的完善的信息平台。使工作人员能够方便、及时地掌握企业的有关信息,并且能够有效的利用这些信息,为他们解决日常管理和经营中的遇到的问题提供决策参考,但同时又需要保证这些信息的安全。还要进行因企业发展或企业战略调整,而引起的IT规划调整,甚至重新进行IT规划
 
         运维管理:参照ITIL标准帮助企业建立运维管理体系,包括IT运维平台、运维流程、标准、方法等?/div>
 
        系统整合:根据对企业业务的深入了解和现有IT应用的剖析,寻找最恰当的方式,使现有应用系统彼此衔?从而实现信息系统的资源共享和协同工?其主要的精髓在于将零散的要素组合在一?并最终形成有价值有效率的一个整体?/div>
 
        重新规划或规划调整:企业的IT规划不是一成不变的,而是需要随企业的发展,以及企业的战略规划调整而不断发展、变化和调整,另一方面,对于以前没有进行过IT规划而已经有很多IT应用在运行的企业,需要在现有IT资源环境下,制定IT规划?/div>
 
3. Where?IT咨询的定?/div>
 
        IT咨询的定位就是:中立?/div>
 
        对企业内部而言,IT咨询在业务、管理与IT部门间,保持中立的姿态。在尽力满足业务需求的情况下,合理规划IT的建设与IT投资,以确保企业的业务与IT保持同步?/div>
 
        IT的建设首先是要满足企业业务与管理的需求,并符合企业的战略发展规划。对IT建设,则主要在技术、人力、时间、成本、培训、实施、运维等可行性、可操作性及投资的合理性、高效性等方面。例如业务部门一个很少用到的功能,如果需要很高的开发成本,就需要通过该功能的业务价值、可用性、成本投入等综合分析,决定取舍、平衡或寻找替代方案?/div>

 

       对企业外部而言,IT咨询在企业客户与众多的软硬件厂商、开发商、集成商、运维商之间,处于中立的地位。在尽力满足企业IT需求及IT投资(包括资金、人力、时间等)的情况下,帮助企业选择适合该企业的产品与合作伙伴,减少盲目性,以确保投资成功?/div>
 
        对于企业客户,当众多IT厂商、开发商、集成商带着各自的概念、理念、管理思想及这些概念、理念、管理思想背后的大量产品蜂拥而至时,企业客户往往出现:似乎每个概念都有道理,每个
 
        理念都很先进,每个管理思想都符合自己的要求,但如何选择?选择的依据是什么?于是反而无所适从了?/div>
 
        而IT咨询则以中立的姿态,从企业战略规划、企业IT规划入手,全面分析企业需求,利用最佳实践经验,深入考察IT厂商及其产品、服务,寻找和推荐更适合企业的产品及合作伙伴?/div>
 
4. How?IT咨询方法?/div>
 
        以规范的流程为基础,通过结构化的方法,为客户提供高质量IT咨询服务。利用先进而有效的调研方法深入了解企业,确保企业信息化建设能够切合企业实际情况,满足企业发展需求?/div>
 
              
 
        首先由资深的行业专家和IT技术专家共同制定严谨、细致、全面而深入调研方案,综合采用多种经长期实践证明的有效的调研方法,如Focus Group、Delphi等方?,对企业进行业务调研和技术调研,形成全面性、客观性、有效性的调研报告?/div>
 
        通过对调研结果进行定量分析、定性分析,形成企业信息化的IT规划、建设与实施方案?/div>

 

常用调研方法简?/div>
 
 
深度面访?/div>
 
          一种针对性较强的方法,通过与被调研对象针对调研问题展开系统、深入的面对面交流,获取被调研对象在相关问题上的认识?/div>
 
焦点小组(Focus Group):
 
          通过?-12位被调研对象针对某特定主题进行自由、互动式讨论,以收集到比较深入、真实意见与看法的一种定性研究方法。适用于不确定的问题,如决策类、专业性强的问题或因素过多的问题?/div>
 
问卷调查?/div>
 
          对于焦点小组或深度面访后仍需求进一步需要明确的问题,或可量?需量化的问题,通过设计调查问卷,采用书面或电话调研的方式收集被调研者的意见?/div>
 
德尔菲法(多轮专家意见收敛法?/div>
 

          为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法。为消除成员间相互影响,参加的专家可以互不了解,它运用匿名方式反复多次征询意见和进行背靠背的交流,以充分发挥专家们的智慧、知识和经验,最后汇总得出一个能比较反映群体意志的预测结果?/p>

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